СТБ ISO 21001
ISO 21001

Система менеджмента
повышения компетентности

Система менеджмента повышения компетентности

Система менеджмента повышения компетентности* (далее по тексту - СМПК) - это часть системы управления организацией, направленная на достижение результатов в соответствии с образовательными целями и ожиданиями обучающихся и других заинтересованных сторон. Стандарт СТБ ISO 21001 (ISO 21001) устанавливает требования к такой системе через процессный подход, цикл PDCA (Plan-Do-Check-Act) и риск-ориентированное мышление.

Примечание: система менеджмента в Государственном стандарте Республики Беларусь не является аутентичным переводом (оригинал: "Management systems for educational organizations").

СТБ ISO 21001-2021 - Государственный стандарт Республики Беларусь, идентичный по содержанию международному ISO 21001:2018 и принятый в рамках национальной системы технического нормирования и стандартизации. Сертификат, выданный в национальной системе подтверждения соответствия, включается в государственный реестр и признается государственными заказчиками, контролирующими органами и партнёрами внутри страны и в рамках ЕАЭС.

ISO 21001:2025 - международный стандарт. Сертификат в этой системе особенно важен для образовательных организаций, работающих с зарубежными партнерами, участвующих в международных проектах и программах академической мобильности или планирующих выход на международный рынок образовательных услуг: он подтверждает соответствие СМПК международно признанным требованиям вне зависимости от страны.

Особенности СТБ ISO 21001 (ISO 21001): стандарт разрабатывался как отраслевой стандарт менеджмента специально для образовательных организаций (детских садов, школ, вузов, учебных и обучающих центров) и построен на структуре высокого уровня, общей для всех современных стандартов ISO на системы менеджмента. Благодаря этому он уже на базовом уровне включает в себя элементы, характерные для всех систем менежмента (процессный подход, ориентация на потребителя, управление документированной информацией), а также конкретные аспекты других систем менеджмента (по защите информации, положения по охране труда и т.д.). Ключевым же является, что СМПК дополнительно учитывает специфику именно образовательной деятельности - индивидуальные образовательные потребности обучающихся, этику в образовании, доступность и инклюзивность, а также социальную ответственность организации. За счет этого СТБ ISO 21001 (ISO 21001) фактически выступает комплексным отраслевым стандартом, который во многом закрывает часть требований СТБ ISO 9001 (ISO 9001) и позволяет образовательным организациям строить единую интегрированную систему менеджмента с меньшим дублированием при совмещении с другими стандартами.


Сертификация в нашем Органе по сертификации

Органе по сертификации систем менеджмента ООО "Норм Тест" - орган по сертификации систем менеджмента, аккредитованный в Национальной системе подтверждения соответствия Республики Беларусь. Мы проводим сертификацию СМПК на соответствие актуальной версии Государственного стандарта Республики Беларусь СТБ ISO 21001 и/или международного стандарта ISO 21001.

Наше преимущество: при необходимости, благодаря международному сотрудничеству, наш Орган по сертификации может организовать совместное проведение аудит в национальной и международной системах подтверждения соответствия с выдачей соответствующих сертификатах соответствия в обеих системах одновременно (при положительных результатах сертификации) - для работы на внутреннем рынке и для подтверждения соответствия перед зарубежными партнерами.

Сертификация проводится независимыми аудиторами органа по сертификации в соответствии с требованиями ГОСТ ISO/IEC 17021-1, что гарантирует объективность оценки и признание сертификата отечественными заказчиками, контрагентами и партнерами.

Кому и зачем нужна сертификация СМПК:

  • повышение управляемости образовательной организации и снижение операционных рисков за счет внедрения процессного подхода и риск-ориентированного мышления;
  • укрепление доверия обучающихся, их законных представителей, партнеров и учредителей к качеству образовательных услуг и результатам обучения;
  • работа с зарубежными партнерами, участие в программах академической мобильности и выход на международный рынок образовательных услуг - нередко востребовано наличие сертификата соответствия для образовательных организацией;
  • поскольку стандарт построен на структуре высокого уровня и уже на базовом уровне включает элементы, характерные для СТБ ISO 9001 (ISO 9001) и других систем менеджмента, его внедрение позволяет закрыть значительную часть требований общего менеджмента качества без отдельного прохождения сертификации по СТБ ISO 9001 (ISO 9001), что снижает совокупные затраты и нагрузку на персонал по сравнению с раздельным прохождением нескольких процедур.


Область аккредитации нашего Органа по сертификации

Орган по сертификации систем менеджмента ООО "Норм Тест" проводит сертификацию СМПК образовательных организаций. 

Проверить действия Аттестата аккредитации Органа по сертификации систем менеджмента ООО "Норм Тест", а также ознакомиться с подробной информацией по области аккредитации Вы можете по официальном сайте Белорусского государственного центра аккредитации - Аккредитация Органа по сертификации систем менеджмента ООО "Норм Тест".


Процесс сертификации

Сертификация СМПК проходит в несколько последовательных этапов:

  1. Подача Заявки
    Организация-заявитель подает заявку (на сайте, по e-mail или отправляет на бумажном носителе), специалист Органа по сертификации связывается с представителем организации-заявителя и информирует его по объему работ, срокам и стоимости аудита на безвозмездной основе.
  2. Договор и комплект документов
    После согласования условий заключается договор на сертификацию, организация-заявитель предоставляет необходимые документы своей системы менеджмента.
  3. 1-й этап аудита
    Оценивается готовность СМПК организации к сертификации, степень внедрения СМПК на местах осуществления деятельности, уточняется план 2-го этапа аудита, а также необходимые для 2-го этапа ресурсы.
  4. 2-й этап аудита (сертификация)
    Назначенная команда по оценке Органа по сертификации оценивает результативность СМПК непосредственно на площадках заявителя, во всех задействованных подразделениях и процессах.
  5. Анализ результатов и решение о сертификации
    Совет Органа по сертификации, независимый от команды по аудиту, принимает решение о выдаче сертификата.
  6. Оформление и выдача сертификата
    Сведения вносятся в Национальный реестр Национальной системы подтверждения соответствия Республики Беларусь, организации-заявителю передается оригинал сертификата соответствия (бумажный и электронный (скан оригинального сертификата)).
  7. Периодическая оценка
    Ежегодные периодические оценки подтверждают, что СМПК продолжает соответствовать требованиям стандарта СТБ ISO 21001 и постоянно совершенствуется.
  8. Повторная сертификация
    По истечении срока действия сертификата соответствия (3 года) проводится повторная сертификация в полном объеме.

Подробнее с процессом сертификации Органа по сертификации систем менеджмента ООО "Норм Тест" Вы можете ознакомиться по ссылке.


Сроки и стоимость

Время, продолжительность и стоимость аудита рассчитываются индивидуально и зависят от:

  • численности персонала организации;
  • количества факультетов, учебных корпусов;
  • количества учебных программ (программ обучения);
  • вида образования: формального и неформального;
  • степени готовности документации СМПК на момент обращения;
  • наличие программ дошкольного образования;
  • выбранной схемы сертификации - только СТБ ISO 21001 и/или ISO 21001, либо комбинированная сертификация. 


Проверка действия и подлинности сертификата соответствия

Подлинность сертификата соответствия, выданного Органом по сертификации систем менеджмента ООО «Норм Тест», можно проверить в Национальном реестре Национальной системы подтверждения соответствия Республики Беларусь в разделе «Реестры документов об оценке соответствия».


Сопутствующие услуги

Как было описано выше СТБ ISO 21001 (ISO 21001) является комплексным стандартом, устанавливающим требования к системе менеджмента образовательной организации, поэтому может рассматриваться как система менеджмента организации, учитывающая элементы систем менеджмента, требования к которым установлены другими стандартами.

Однако, если Вы желаете внедрить иные системы вместе с СМПК и проходить единый циклом аудитов, то предлагаем Вам ознакомиться с информацией о сертификации других систем менеджмента:

Наше преимущество: эксперты-аудиторы Органа по сертификации систем менеджмента ООО "Норм Тест" имеют подтвержденную компетентность сразу по нескольким стандартам, что позволяет на более комфортном для организации-заявителя уровне организовать проведения аудита систем менеджмента на соответствие сразу нескольким стандартам.


Если у Вас возникли вопросы - обращайтесь к нам!

Ответственный специалист по сертификации СМПК в Органе по сертификации:
Павлов Константин Александрович