Сертификация систем менеджмента
Одна из самых важных задач руководителя любой организации – обеспечить конкурентоспособность производимой продукции или услуги. Для решения подобной задачи необходимо обеспечить комплекс мер, таких как совершенствование самой продукции или услуги, повышение производительности и качества, и в то же время снижение ее стоимости. Кроме того немаловажно завоевать доверие покупателя.
Сертификация систем менеджмента качества может быть полезным инструментом, добавляющим уверенности Вашим клиентам и демонстрирующим, что Ваш продукт или услуга отвечает их ожиданиям.
Сертификация системы менеджмента на соответствие государственным стандартам Республики Беларусь не является обязательным требованием, но в некоторых отраслях промышленности, сертификация может быть юридическим или контрактным требованием.
Сертификация систем менеджмента качества может быть полезным инструментом, добавляющим уверенности Вашим клиентам и демонстрирующим, что Ваш продукт или услуга отвечает их ожиданиям.
Сертификация системы менеджмента на соответствие государственным стандартам Республики Беларусь не является обязательным требованием, но в некоторых отраслях промышленности, сертификация может быть юридическим или контрактным требованием.
Основных условиях предстоящей сертификации
Орган по сертификации информирует организацию-заявителя о том, что необходимо для начала сертификационного аудита системы менеджмента, и какие требования и сроки действуют на организационном этапе.
Для допуска к сертификации система менеджмента организации-заявителя:
Для допуска к сертификации система менеджмента организации-заявителя:
- система менеджмента должна быть фактически разработана и внедрена;
- должна быть определена область (границы) сертификации;
- должен быть назначен Ответственный за систему менеджмента (Представитель руководства по системе менеджмента),
- должна быть разработана требуемая по соответствующему стандарту на систему менеджмента документация (политика, цели, процедуры, положение о применимости и т.п.);
- имеются объективные свидетельства функционирования системы менеджмента: как минимум проведен один цикл внутренних аудитов и анализ системы менеджмента со стороны руководства организации.
Для начала работ заявитель направляет в Орган по сертификации заявку установленного образца вместе с документацией системы менеджмента, исходной информацией об организации и заполненной анкетой-вопросником.
Орган по сертификации рассматривает заявку в срок, как правило, не более 7 рабочих дней, и принимает решение о возможности проведения сертификации, после чего стороны заключают Соглашение на сертификацию и согласовывают программу и сроки аудита.
Со стороны организации-заявителя обязательным условием является обеспечение доступа команды по оценке ко всем процессам, документам, персоналу и объектам в рамках заявленной и согласованной области сертификации, а также своевременная оплата работ по сертификации.
Со стороны организации-заявителя обязательным условием является обеспечение доступа команды по оценке ко всем процессам, документам, персоналу и объектам в рамках заявленной и согласованной области сертификации, а также своевременная оплата работ по сертификации.
Аудит проводится в согласованные сроки на предварительно согласованном языке, с соблюдением принципов беспристрастности и конфиденциальности, описанных в соответствующих разделах сайта.
Подробнее об основных условиях предстоящей сертификации Вы можете ознакомиться по ссылке.
Принципы сертификации
Основными принципами сертификации являются: беспристрастность и конфиденциальность.
- Беспристрастность означает, что Орган по сертификации принимает решения о выдаче, приостановке или отказе в выдаче сертификата исключительно на основании объективных результатов аудита, без влияния коммерческих, финансовых или иных заинтересованных сторон. Для этого Орган обязан выявлять и системно управлять любыми конфликтами интересов - в частности, ему запрещено одновременно сертифицировать организацию и консультировать ее по вопросам внедрения или подготовки системы менеджмента. Решение о сертификации принимает лицо или орган, не участвовавший непосредственно в проведении аудита.
- Конфиденциальность означает, что вся информация об организации-заявителе и сертифицированном клиенте, полученная в ходе сертификационного аудита, последующих повторных оценок и повторной сертификации, доступна только уполномоченному персоналу Органа по сертификации и не раскрывается третьим лицам без согласия организации, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Республики Беларусь (например, по запросу государственных органов). Это касается документации системы менеджмента, отчетов об аудитах, выявленных несоответствий и иных сведений о деятельности предприятия. Записи хранятся в Органе по сертификации в течение 2 циклов сертификации (6 лет) с соблюдением защищенного доступа.
Процесс сертификации систем менеджмента
Сертификация систем менеджмента проводится в рамках Национальной системы подтверждения соответствия и регулируется Законом Республики Беларусь «Об оценке соответствия техническим требованиям» и Правилами Национальной системы подтверждения соответствия, утверждёнными постановлением Госстандарта. Работы выполняют только аккредитованные органы по сертификации систем менеджмента, одни из которых является наш Орган по сертификации систем менеджмента ООО "Норм Тест".
Процесс сертификации систем менеджмента включает:
Процесс сертификации систем менеджмента включает:
- Организация-заявитель подает заявку на сертификацию с сопутствующими документами;
- Орган по сертификации рассматривает заявку и принимает решение о проведении работ по сертификации.
- При положительном решении: сертификации осуществляется в два этапа:
- первый этап аудита - анализ документации, оценка готовности организации, понимания требований стандарта и применимого законодательства. По результатам первого этапа заявителю предоставляется Отчет о первом этапе аудита в течение 10 рабочих дней;
- второй этап аудита - непосредственно оценка на месте, при которой команда по оценке собирает и верифицирует свидетельства соответствия требованиям. Если несоответствия отсутствуют либо являются несущественными и устраняются в течение 30 дней. По результатам аудита принимается решение о регистрации сертификата соответствия в реестре Национальной системы.
- Сертификат соответствия выдается сроком на 3 года с обязательным подтверждением сертификации посредствам проведения ежегодных периодических проверок.
- В течение срока действия сертификата соответствия орган по сертификации проводит две периодических оценки (первая периодическая оценка проводится не позднее 12 месяцев с принятия решения о сертификации, вторая периодическая оценка - не позднее 24 месяцев с принятия решения о сертификации).
- Проведение периодических оценок аналогично второму этапу сертификационного аудита, но:
- при наличии несущественных несоответствия - их нужно устранить в течение 60 дней;
- при наличии существенных - действие сертификата может быть приостановлено.
- Перед истечением трёхлетнего срока (не позднее чем за 90 дней) организация подаёт заявку на повторную сертификацию, которая проходит аналогично сертификационному аудиту, после чего выдаётся новый сертификат на очередные три года.
Подробнее о процессе сертификации систем менеджмента Вы можете ознакомиться по ссылке.
Соглашение на сертификацию
Соглашение на сертификацию - это документ, который Орган по сертификации заключает с организацией-заявителем до начала или в начале работ по сертификации системы менеджмента. Оно закрепляет взаимные права и обязанности сторон на весь период действия сертификата, включая проведение аудитов (сертификационного аудита, периодических оценок и повторной сертификации) и обеспечивает выполнение требований Правил Национальной системы подтверждения соответствия и СТБ ISO/IEC 17021-1.
Со стороны заявителя Соглашение на сертификацию предусматривает:
Со стороны заявителя Соглашение на сертификацию предусматривает:
- предоставление Органу по сертификации документации системы менеджмента и доступа к подразделениям, персоналу и записям, необходимым для проведения аудита;
- своевременное информирование об существенных изменениях - в правовой форме, структуре управления, области деятельности, адресах площадок или составе высшего руководства, способных повлиять на соответствие системы менеджмента;
- устранение выявленных несоответствий в установленные сроки;
- корректное использование сертификата и знака соответствия - только применительно к той области сертификации, на которую выдан сертификат соответствия, без введения потребителей в заблуждение.
- проведение аудитов по согласованному графику (включая ежегодные периодические оценки в течение всего трёхлетнего срока действия сертификата);
- беспристрастность и объективность принимаемых решений;
- соблюдение конфиденциальности в отношении всей полученной информации о заказчике, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Республики Беларусь;
- своевременное уведомление о результатах аудитов и принятых решениях;
- предоставление заявителю права на подачу апелляций и жалоб.
Подробнее с основными положениями Соглашения на сертификацию Вы можете ознакомиться по ссылке.
Апелляции и жалобы
Организация-заявитель, сертифицированный клиент или иное заинтересованное лицо вправе направить в Орган по сертификации апелляцию или жалобу:
- Апелляция направляется при несогласии с принятым решением по сертификации.
- Жалоба направляется на деятельность Органа по сертификации либо сертифицированной им организации.
Обращение подается в письменной форме, регистрируется и рассматривается Органом по сертификации в установленном порядке.
К рассмотрению привлекаются лица, не участвовавшие ранее в проведении аудита или в принятии обжалуемого решения, что обеспечивает объективность рассмотрения.
О результатах рассмотрения апелляции и/или жалобы заявитель уведомляется в письменном виде.
Подробнее с работой Органа по сертификации в отношении жалоб и апелляций Вы можете ознакомиться по ссылке.
НАШИ КЛИЕНТЫ
© 2026 Все права защищены.