• система менеджмента должна быть фактически разработана и внедрена;
• должна быть определена область (границы) сертификации;
• должен быть назначен Ответственный за систему менеджмента (Представитель руководства по системе менеджмента),
• должна быть разработана требуемая по соответствующему стандарту на систему менеджмента документация (политика, цели, процедуры, положение о применимости и т.п.);
• имеются объективные свидетельства функционирования системы менеджмента: как минимум проведен один цикл внутренних аудитов и анализ системы менеджмента со стороны руководства организации.

• Беспристрастность означает, что Орган по сертификации принимает решения о выдаче, приостановке или отказе в выдаче сертификата исключительно на основании объективных результатов аудита, без влияния коммерческих, финансовых или иных заинтересованных сторон. Для этого Орган обязан выявлять и системно управлять любыми конфликтами интересов - в частности, ему запрещено одновременно сертифицировать организацию и консультировать ее по вопросам внедрения или подготовки системы менеджмента. Решение о сертификации принимает лицо или орган, не участвовавший непосредственно в проведении аудит.
• Орган по сертификации не несет ответственности за заявления, сделанные консультирующими организациями и/или иными третьими сторонами, о причастности Органа по сертификации к деятельностью по консультированию в области разработки, внедрения и/или поддержания систем менеджмента. Такие заявления не отражают действительного положения дел и не могут расцениваться как позиция и/или заявление органа по сертификации.
• Орган по сертификации готов предпринимать действия по корректировке неуместных заявлений любой организации, оказывающей консультирование и утверждающей или намекающей, что сертификация будет проще, легче, быстрее или дешевле, если будет привлечен Орган по сертификации «Норм Тест». Орган по сертификации не заявляет и не намекает, что сертификация будет проще, легче, быстрее или дешевле, если будет привлечена конкретная организация, оказывающая консультирование.
• В случае возникновения конфликта интересов либо угроз влияющих на беспристрастность Органа по сертификации, включая возможность административного, материального и морального давления, способного повлиять на объективность результатов Вы можете напрямую обратиться в Комитет по защите беспристрастности: kb@normtest.by.
• Политика и заявление о беспристрастности Органа по сертификации систем менеджмента.

• Конфиденциальность означает, что вся информация об организации-заявителе и сертифицированном клиенте, полученная в ходе сертификационного аудита, последующих повторных оценок и повторной сертификации, доступна только уполномоченному персоналу Органа по сертификации и не раскрывается третьим лицам без согласия организации, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Республики Беларусь (например, по запросу государственных органов). Это касается документации системы менеджмента, отчетов об аудитах, выявленных несоответствий и иных сведений о деятельности предприятия. Записи хранятся в Органе по сертификации в течение 2 циклов сертификации (6 лет) с соблюдением защищенного доступа.

• Организация-заявитель подает заявку на сертификацию с сопутствующими документами;
• Орган по сертификации рассматривает заявку и принимает решение о проведении работ по сертификации.
• При положительном решении: сертификации осуществляется в два этапа:
• первый этап аудита - анализ документации, оценка готовности организации, понимания требований стандарта и применимого законодательства. По результатам первого этапа заявителю предоставляется Отчет о первом этапе аудита в течение 10 рабочих дней;
• второй этап аудита - непосредственно оценка на месте, при которой команда по оценке собирает и верифицирует свидетельства соответствия требованиям. Если несоответствия отсутствуют либо являются несущественными и устраняются в течение 30 дней. По результатам аудита принимается решение о регистрации сертификата соответствия в реестре Национальной системы.
• Сертификат соответствия выдается сроком на 3 года с обязательным подтверждением сертификации посредствам проведения ежегодных периодических проверок.
• В течение срока действия сертификата соответствия орган по сертификации проводит две периодических оценки (первая периодическая оценка проводится не позднее 12 месяцев с принятия решения о сертификации, вторая периодическая оценка - не позднее 24 месяцев с принятия решения о сертификации).
• Проведение периодических оценок аналогично второму этапу сертификационного аудита, но:
• при наличии несущественных несоответствия - их нужно устранить в течение 60 дней;
• при наличии существенных - действие сертификата может быть приостановлено.
• Перед истечением трёхлетнего срока (не позднее чем за 90 дней) организация подаёт заявку на повторную сертификацию, которая проходит аналогично сертификационному аудиту, после чего выдаётся новый сертификат на очередные три года.

Подробнее о процессе сертификации систем менеджмента Вы можете ознакомиться по ссылке.

• предоставление Органу по сертификации документации системы менеджмента и доступа к подразделениям, персоналу и записям, необходимым для проведения аудита;
• своевременное информирование об существенных изменениях - в правовой форме, структуре управления, области деятельности, адресах площадок или составе высшего руководства, способных повлиять на соответствие системы менеджмента;
• устранение выявленных несоответствий в установленные сроки;
• корректное использование сертификата и знака соответствия - только применительно к той области сертификации, на которую выдан сертификат соответствия, без введения потребителей в заблуждение.

• проведение аудитов по согласованному графику (включая ежегодные периодические оценки в течение всего трёхлетнего срока действия сертификата);
• беспристрастность и объективность принимаемых решений;
• соблюдение конфиденциальности в отношении всей полученной информации о заказчике, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Республики Беларусь;
• своевременное уведомление о результатах аудитов и принятых решениях;
• предоставление заявителю права на подачу апелляций и жалоб.

• Апелляция направляется при несогласии с принятым решением по сертификации.
• Жалоба направляется на деятельность Органа по сертификации либо сертифицированной им организации.